JAKARTA, Indikasi.id – Pengalaman kurang mengenakan dialami seorang nasabah Jenius karena tiba-tiba dananya berkurang. Pengalaman itu dibagikan Ariefatosa Firdaus melalui akun Twitternya @eosmate.
Dalam kicauannya, ia bercerita, pada 5 Juli lalu dananya di rekening Jenius tiba-tiba berkurang Rp 7,5 juta. Ia mengatakan, di ponselnya muncul notifikasi transaksi Rp 2,4 juta dan 2 menit kemudian muncul transaksi Rp 5,1 juta. Ia juga menyertakan tangkapan layar bukti transaksi tersebut.
“Langsung saya buka aplikasi Jenius untuk langsung blokir kartu saya,” cuitnya seperti dikutip detikcom, Senin (10/7/2023).
Ia pun kemudian memeriksa histori transaksinya. Dia menyebut ada dua transaksi berturut-turut menggunakan m-cardnya di Walmart.com Bentoville dengan nilai masing-masing US$ 156,01 dan US$ 333,87.
“Karena saya tidak pernah melakukan transaksi tersebut, saya telepon CS Jenius di 1500365 dan diminta untuk blokir permanen kartu saya supaya dapat dilakukan investigasi. Hasilnya saya dibuatkan nomor laporan yang saya terima melalui SMS, dan juga email,” tulisnya.
Dia menjelaskan, sejak 2020 memakai Jenius dan aman-aman saja. Setiap transaksi pasti ada OTP terlebih dahulu, dan setelah berhasil baru kemudian ada notifikasi.
Sesaat setelah kejadian itu, ia pun langsung mencari kartunya. Ternyata, kartu miliknya masih ada di dompet.
“Jadi saya punya kesimpulan sendiri bahwa data nomor kartu, expiry date, sekaligus CVV saya digunakan oleh orang lain di e-commerce. Pertanyaannya dari mana pelaku bisa dapat data-data ini? Memang, jaman SMA dulu sudah dengar istilah carding. Jadi pikiran saya, ya ini saya korbannya,” ungkapnya.
“Hanya saja, kalau kartu kredit kita bisa appeal dan tidak mau bayar kalau memang kita tidak merasa transaksi. Tapi ini kan kartu debit Jenius ini pakai jaringan Visa yang bisa dipakai transaksi online (bahkan tanpa OTP). Jadinya dana di tabungan langsung hilang begitu saja,” tulisnya.
Kabar terbaru, Ariefatosa menyampaikan jika dananya telah dikembalikan. Dia mengungkap, penyelesaian persoalan ini bisa dibilang cepat.
“Alhamdulillah, dana saya di @JeniusConnect sudah dikembalikan. Demi kebaikan bersama, saya merasa perlu menceritakan proses yg sebenarnya terbilang cepat, namun cukup menyita fikiran. Saya tunggu sampai urusan benar-benar selesai dan sudah pulang kantor,” tulisnya.
